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お電話での解約受付・お問い合わせ対応・解約阻止業務

光回線のサポートに伴う継続提案・契約変更などの受信に伴う諸業務
・「今月解約したらいくらかかるのか知りたい」や「今解約するといつから使えなくなるのか」等、 解約時の料金や注意事項のご説明、解約手続き
・解約タイミングを間違えていて損をしそうなお...

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イオンモール内のゴルモバ店舗(Goldex Mobile)にて格安SIMの販売業務 
※2名体制
・ゴルモバ商材の販売・契約業務
・付随する商品の販売
・端末在庫管理
・その他上記に付随する業務
例:イベント設営、POP作成

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【ドコモの法人企業向け総合インフォメーションセンター】
◆クレーム対応なし◆
法人向け商品やサービスに関する問い合わせ対応(20~30件/日程度)
ドコモの携帯電話やスマートフォンに関するサービス...

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【仕事内容】
コールセンターの運営、スタッフ管理などのマネジメント業務

具体的には…
【コールセンター運営】
以下の情報を元にコールセンター全体の現状把握を行います。
・前日の入電状況やオペレーターの応答率などの指標
・スーパーバイザーからの報告内容、提出書類など
※必要に応じて現場へ指示出しを...

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【ドコモネットトータルサポートセンター】
ネットトータルサポートセンター(有償サービス)の契約者様に対し、通信に繋がる家電を含む各種機器の接続設定や故障修理など、様々なお困り事に関する電話やメ...

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【ドコモ総合インフォメーションセンターでのお問い合わせ対応】
携帯電話スマートフォンに関する総合案内、料金プランや各種サービス等の問い合わせ応対、機器操作に関する総合案内等、各種問い合わせ対応(...

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ドコモのスマートフォン、周辺機器に関するサポート対応(Android/iPhone/タブレット等)のお仕事です。
料金プランやキャンペーン等のサービス案内含め、お客様の質問を解決していただきます。

具体的には...
ドコモのお客様からのスマホに...

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≪ドコモのスマホに関するヘルプデスク≫

ドコモショップや量販店からの
スマートフォンに関する問合わせ対応をお願いします。
○ドコモ各種サービス・スマートフォンの設定
○操作方法の説明・案内
○サービスや機器操作の二次対応 など

主に全国のドコモショップ等からの
スマートフォン、フィーチャーホンの...

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ドコモ光回線開通後のPCやスマートフォン・タブレットを利用した
インターネット(ISP)接続設定、ドコモNetメール、ドコモ光電話、映像系サービス等、付帯するサービスの設定、専用システムを利用した顧客情報検索、対応履歴投入、コールバックで...

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≪ドコモのスマホに関するヘルプデスク≫

ドコモショップや量販店からの
スマホに関する問合わせ対応をお願いします。
○ドコモ各種サービス・スマホの設定
○操作方法の説明・案内
○サービスや機器操作の二次対応 など

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クレーム対応は一切ありません!
未経験の方でも挑戦し...

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