お仕事情報

  • 情報掲載日:2022/04/04\時給1,500円!週払い有!光回線のお問い合わせ業務/ -mw18-59
    未経験OK 大量募集 週払い 年齢・学歴不問

    お仕事詳細

    エリア 東京23区内
    お仕事の種類 テレマーケティング(受信・発信)
    時給 時給1,500円
    最寄駅 芝公園駅徒歩3分・浜松町駅徒歩10分・三田駅徒歩10分
    勤務時間 10:00~19:00(朝礼5分、休憩1時間、実働8時間)
    勤務曜日 週4~5日勤務 
    勤務期間 長期
    仕事内容 お電話での解約受付・お問い合わせ対応・解約阻止業務

    光回線のサポートに伴う継続提案・契約変更などの受信に伴う諸業務
    ・「今月解約したらいくらかかるのか知りたい」や「今解約するといつから使えなくなるのか」等、 解約時の料金や注意事項のご説明、解約手続き
    ・解約タイミングを間違えていて損をしそうなお客様へご契約の継続をおすすめする等の対応も行います。

    〈トーク例〉
    インターネット固定回線解約・他社への番号移行希望で顧客より入電→本人確認→顧客情報照会→問い合わせ内容を確認→転出阻止活動

    ■対応の流れ
    1.電話に出る
    2.トークマニュアルに沿ってお客様の本人確認をする
    3.お客様の希望を確認する
    4.トークマニュアルに沿ってご案内する
    5.電話をきる
    6.システムに話した内容を登録する

    【扱う商品・サービス】
    ソフトバンク提供の商品・サービス全般

    【顧客の属性・ステータス】
    ソフトバンクユーザー全般(携帯電話ユーザー/固定回線ユーザー)

    【1時間あたり何を話す仕事か,など】
    1hあたり4件~5件
    ・他社へ転出手続きをする際の料金案内
    └解約阻止件数の目標あり(ノルマなし)
    └目標達成に向け、トレーニング/個別面談でのサポートあり
    みんなで1つの目標を達成するために個人の目標を設定しています
    マニュアルやトレーニング、管理者の手厚いサポートがあるので未経験の方でも安心です。

    備考 ●研修期間
    →あり(約1ヶ月 座学10日間、OJT10日間 土日含まず、祝日含む)

    ●服装について
    →・カジュアル(Tシャツ/ジーンズ/スニーカー可)
     ・髪色 こげ茶まで可
     ・過剰なアクセサリー、派手なネイルアート、刺青、強い香水は不可

    ●職場環境
    ・休憩室あり(約120席。)
    自動販売機・マッサージチェア(共有)・電子レンジ(共有)・冷蔵庫(共有)完備。
    ・喫煙室あり
    ・食堂なし
    周辺に、飲食店・コンビニ多数。外食の方には好評。
    休憩室で食事をとっていただけます。ビル提供のお弁当屋さん有り(事前注文制)


    \コロナ対策はばっちりです!/
    ・個人貸与のロッカー、ヘッドセット
    ・フロア内消毒液配備
    ・飛沫防止パーテーション全席設置
    ・他感染予防対策実施中

    ・活気ある雰囲気で楽しく働いてみませんか?
    ・未経験でも大丈夫♪安心して始められる環境があります!
    ・業績に応じてインセンティブが発生します!

    \\都内出張登録会開催中//
    ★都内出張登録会場 新宿・池袋・新橋
    ★日時 平日10時~17時

    <WEB登録も行っております>
    ※WEB登録ご希望の方は事前に下記書類をメールにてご提出下さい。
    ・履歴書
    ・職務経歴書
    【MAIL】info@north-h.jp
    こだわり条件 未経験OK, 大量募集, 週払い, 年齢・学歴不問
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